Qui le fait ?

Histoire de b-flower

Saviez-vous que les pétales de b-flower sont les plus doux du secteur ?

Dans un domaine où la concurrence est rude, nous avons ce qu’il vous faut pour faire vibrer l’expérience de vos clients.

Il y a plus de 25 ans, les graines ont germé dans l’esprit fertile de son fondateur pendant un an – Olivier Forner. L’entreprise b-flower sera finalement fondée le 14 décembre 1999.

Au départ conçue pour apporter un service clé en main pour les Directeurs Commerciaux, b-flower a évolué sur une offre de services plus large et vers les déploiement internationaux.

Aujourd’hui, b-flower aide les sociétés à augmenter leur performance. Pour ce faire, elle propose les services et solutions suivants :

• Persona : b-flower aide les entreprises à améliorer l’expérience client, leur taux de conversion et leur taux de fidélité.
• Move : b-flower aide les entreprises à transformer leurs stratégies, à accélérer les processus de prise de décision et à faciliter l’exécution.
• Grow : b-flower aide les entreprises à affiner les points d’amélioration de leurs processus d’engagement client.

Pourquoi ?

L’expertise principale de b-flower est d’aider les entreprises à booster leur entonnoir de conversion, les relations de leurs employés au sein de leur entreprise et la fidélité de leurs clients.

Une large gamme de services sur mesure a été créée à ces fins et est mise en œuvre sur le terrain par des consultants qui sont des spécialistes dans ces domaines et souvent des experts du secteur sur lequel ils travaillent.

Comment ?

Pour réussir dans l’ère numérique et moderne, vous devez maîtriser tous les points de contact de vos clients, en ligne et hors ligne.

C’est là que nous intervenons.

Nous optimisons le parcours de vos clients, de la sensibilisation à la fidélisation.

Nous vous apprenons à repenser l’ensemble du processus et à travailler sur des facteurs tels que :

• la satisfaction des clients,
• les compétences et la formation des employés,
• la gestion, ainsi que la rapidité et l’efficacité des processus de prise de décision,

Nous vous accompagnons dans l’analyse de votre organisation à partir des données recueillies et nous construisons un parcours de développement des compétences personnalisé pour vous.

Nous pouvons vous aider à identifier les points d’amélioration.

Pour que tout cela soit possible, nous fournissons également des services de conseil et formons vos équipes afin de nous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde en ce qui concerne la situation de vos clients.

Une équipe de 50 collaborateurs
et intervenants internationaux