Formation dédiée pour développer une stratégie de prospection. Du choix des bonnes cibles à la prise de rendez-vous réussie, nous abordons toutes les étapes clés. Combattez vos croyances négatives, adoptez une posture optimale, préparez-vous à déjouer les barrages et maîtrisez l’art de la qualification des prospects. Cette formation met l’accent sur l’approche pratique, avec des mises en situation réelles, pour vous aider à transformer chaque appel en une réelle opportunité.
Maîtrisez l’art de l’appel téléphonique pour la prise de rendez-vous.
- Durée 1 jour
- Modalité Sur-mesure en présentiel ou distanciel
- Population Toute personne cherchant à prendre des rendez-vous par téléphone : commerciaux B2B, Commerciaux sédentaires, Customer Service Managers, consultants, Key Account Managers
- Prérequis Aucun
Découvrir la formation
Objectifs de la formation 🎯
- Organiser son temps pour prendre des rendez-vous
- Trouver du plaisir à prospecter
- Identifier et cibler efficacement les clients potentiels
- Maîtriser les techniques pour passer les barrages et atteindre le décideur
- Savoir poser des questions pertinentes pour mieux comprendre les besoins et les attentes de son interlocuteur
- Développer un argumentaire téléphonique solide pour engager efficacement l’interlocuteur
- Savoir rebondir sur les objections pour prendre rendez-vous
Le chiffre clé
😳
63 % des commerciaux déclarent que le démarchage téléphonique est la pire partie de leur travail.
Les thèmes abordés lors de cette formation 🧩
Organisation de la prospection
Planifier et gérer une campagne de prospection téléphonique. Définir le temps nécessaire, se focaliser à 100% sur la prospection, définir ses priorités, identifier les moments clés pour prendre des rendez-vous.
Prendre plaisir à prospecter
Vaincre ses croyances limitantes concernant la prospection en osant décrocher le téléphone, penser positif et apprendre à aimer le mot NON !
Identifier et cibler efficacement les prospects potentiels
Utiliser les outils pour améliorer son ciblage et gérer un fichier de prospection (Entreprises et interlocuteurs), les moteurs de recherche, les actualités, les réseaux sociaux, les sites professionnels (vérif, société.com…). Définir ses critères d’éligibilité et d’exclusion. Définir les points d’intérêts et motivations des interlocuteurs.
Maîtriser les techniques pour passer les barrages et atteindre le décideur
Identifier les barrages classiques et s’entraîner sur leur passage (Standard, assistant(e)). Varier les méthodes pour varier les plaisirs (l’alibi, l’intrigue, la limite de compétences, complicité, secret, autorité, surenchère, bluff, intimité, erreur…).
Réussir à accrocher rapidement son interlocuteur
Construire des accroches impactantes, un argumentaire de vente efficace et exprimer clairement les raisons de votre appel pour capter l’intérêt et motiver votre interlocuteur à vous recevoir. Savoir utiliser les méthodes persuasives avec les interlocuteurs les plus résistants (3 non, préoccupations, success stories…). Oser repartir en découverte.
Savoir rebondir sur les objections pour prendre rendez-vous
Identifier les objections classiques et comment les traiter avec la méthode du rebond. Tester son interlocuteur pour anticiper son profil relationnel. Verrouiller la prise de rendez-vous.
Le programme b-flower
Un dispositif complet et sur-mesure, adapté à vos besoins :
Modalités spécifiques en amont de la formation
- Auto diagnostic de compétences en prospection
- Parcours digital en 5 capsules de learning
- Préparation des fichiers de numéros de téléphone à prospecter
Modalités durant la formation
- Prise de conscience sur analyse de cas
- Ateliers de travail concrets et formalisation : ciblage, barrages, accroches, objections
- Exercices de découverte des méthodes
- Entraînements intensifs avec des sessions face à face
- Appels réels (si l’organisation le permet)
Ce programme est contextualisé à votre environnement et à vos défis.
Suivi pédagogique
- Plan d’engagement personnel
- Fiches mémo et synthèse
- Modalité de positionnement aval
Les bénéfices de la formation
- Pratiques de Vente par Téléphone Approfondies : Acquérir une connaissance solide et pratique de la prospection téléphonique, augmentant ainsi l’efficacité et la confiance lors des appels.
- Amélioration des Performances : Grâce à des techniques éprouvées, augmenter le taux de réussite des appels, améliorant ainsi le nombre de rendez-vous pris et, par conséquent, les opportunités de vente.
- Gestion des Objections : Apprendre à surmonter les obstacles courants en prospection téléphonique et développer des réponses aux objections.
- Qualification Efficace : Maîtriser l’art de qualifier les prospects pour optimiser le temps et concentrer les efforts sur les prospects les plus prometteurs.
Votre formation
Référents techniques et pédagogiques ✊
Rodrigues Sibonzi
Consultant, Formateur
Spécialisé en vente, relation client et management, Rodrigues possède 15 ans d’expérience dans des fonctions commerciales en grande distribution et retail. Fort de 4 ans d’expérience en tant que formateur et facilitateur sur l’animation de parcours commerciaux et managériaux, il embarquera toutes vos équipes, avec son enthousiasme et son expérience.
- Performance commerciale
- Gestion de point de vente
- Relation client
- Technique de vente et négociation
- Management d’équipe
Paul Letaux
Consultant, Formateur
Paul est un consultant aguerri dans les domaines commerciaux et managériaux, doublé d’un concepteur pédagogique et formateur accompli pour les équipes de vente BtoB et BtoC. Avec 6 ans d’expérience dans la vente et le management d’équipe, il excelle grâce à une pédagogie efficace. Avec une connaissance approfondie des cycles de vente BtoB, BtoC et BtoBtoC, que ce soit dans le second œuvre, l’automobile, la pharmacie ou l’énergie, Paul est le professionnel polyvalent que vous recherchez.
- BtoB – BtoC
- Management
- Vente / Négociation
- Ventes complexes
- Organisation de l’activité commerciale
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Financement
Nos formations sont éligibles au financement par les Opérateurs de Compétences (OPCO) en fonction de votre secteur d’activité. b-flower vous assiste dans les démarches administratives associées à votre OPCO. Une équipe spécialisée est disponible pour plus d’informations et la gestion de vos formations.
Conformité
b-flower est un organisme de formation certifié Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie actions de formation.
Conditions d’accessibilité
Les formations Intra sur-mesure sont mises en place en général dans un délais d’un mois, sauf exceptions et selon les disponibilités.
Pour toute question sur l’accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap, contactez notre correspondant handicap à aide@b-flower.com ou au 01 49 69 47 00.