Anne-Marie Seimandi - GE Capital

Anne-Marie Seimandi, Coach chez GE Capital, division du financement pour les entreprises, témoigne de sa collaboration avec b-flower Consulting&Training, pour la mise en oeuvre d'actions de formation commerciales et managériales.

b-link: Quelle est votre mission au sein de GE Capital ?  

Après 20 ans de parcours de manager opérationnel chez GE en charge de l’approche clients fidélisés (15% de la production annuelle) puis du développement de comptes transverses IT nationaux,  je suis actuellement rattachée à la direction commerciale où j'ai en charge l'accompagnement des collaborateurs sous forme de coaching (Coach Professionnel Certifié Coaching orienté solution ® – Membre de la Société Française de Coaching)

b-link: Comment est né le projet de collaboration avec b-flower et quel était le contexte ? 

Lors du démarrage des relations avec b-flower, nous étions dans une dynamique de croissance économique . Nous avons alors étudié en 2008 le développement d'une série de modules de formation focalisant sur le pilotage de l'activité commerciale. Le constat de déficience en matière de pilotage a pris tout son sens dans la crise des marchés financiers de fin 2008 et 2009.

b-link: Quelles actions significatives avez-vous mis en place avec b-flower ?

Actions de pilotage commercial sur le management et les forces de vente terrain ponctuées de Workshops pour faire vivre et ancrer les compétences entre les modules. L'aproche a permis d'obtenir l'engagement des collaborateurs en proposant des exercices applicables de façon évidente. Puis le rythme des modules a permis un retour d'expérience après chaque séance afin de construire ensemble la prochaine échéance à valider au coup par coup.

Cette formation a donc permis de renforcer les messages dans une logique d'accompagnement au Changement. 

b-link: Comment le projet a-t-il été reçu par les équipes? 

Le lancement de la formation a été pris de manière positive dans un contexte de profond changement où des collaborateurs pour la majorité venaient d'être nommés à un poste de manager.

Il a également permis de renforcer le lien entre ces nouveaux managers et leurs équipes sur des thématiques commerciales en recherchant des visions clients partagées.

b-link: Quels en sont les résultats à ce jour ?

L'intégration de savoir s'est fait à deux niveaux essentiels :

• Dans les modalités de pilotage de l'activité commerciale.
• Dans l'adaptation nécessaire dans le management aux collaborateurs.

 Au-delà de l’apport de compétences, ces modules ont été des forums d’échanges et d'expérimentations qui ont contribué à adapter l’approche commerciale et managériale dans un environnement mouvant. Elle a également permis une communauté de pensée et une plus grande harmonisation des méthodes et philosphies de management.

b-link: Quel est votre niveau d’interaction avec GE Capital, et pour  cette mission en particulier ? 

Vu ma mission au sein de GE Capital, ma présence était celle d'un observateur renvoyant d’une part au formateur  des éléments de contexte lui permettant une adaptation permanente et une plus grande cohérence avec la mise en œuvre de nos orientations internes et d’autre part par mon questionnement aux participants de contribuer à les rendre acteurs de ce changement, en faisant le lien entre les contenus de la formation et leur retour d'expériences.       

b-link: Pour vous, quelle est la valeur ajoutée de b-flower  (au regard d’approches que vous auriez pu connaître par ailleurs) ? 

L'espace laissé à la mise en pratique entre chaque module, permettant l'appropriation des concepts développés ;  la bonne connaissance du contexte, la souplesse d’adaptation du formateur  à son évolution et sa parfaite adaptabilité.